Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Money Surge Techwave z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 123, 00-001 Warszawa, tel. +48 867331324 (zwaną dalej „Usługodawcą").

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych.

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - Money Surge Techwave, podmiot świadczący usługi doradcze.

2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo w sprawach emerytalnych.

4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Pomoc w uporządkowaniu dokumentacji emerytalnej
• Reprezentacja w kontaktach z ZUS
• Potwierdzanie okresów pracy za granicą
• Analiza sytuacji emerytalnej
• Przygotowanie wniosków emerytalnych

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§4. Zawieranie umów

1. Umowy o świadczenie usług zawierane są:

• W formie pisemnej
• Drogą elektroniczną (e-mail)
• Telefonicznie z pisemnym potwierdzeniem

2. Oferta Usługodawcy jest ważna przez okres w niej wskazany, nie krócej jednak niż 14 dni.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta i wpłacenia zaliczki (jeśli dotyczy).

§5. Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów określonych w umowie

5.2 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów
• Udzielania prawdziwych i kompletnych informacji
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy w toku świadczenia usług

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w indywidualnej umowie.

2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:

• Kwota stała
• Wynagrodzenie za godzinę pracy
• Wynagrodzenie mieszane

3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na wskazany rachunek.

4. Terminy płatności określone są w umowie, nie dłuższe jednak niż 14 dni.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§7. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są w terminach określonych w umowie.

2. Terminy mogą ulec przedłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym:

• Opóźnienia w dostarczeniu dokumentów przez Klienta
• Przedłużone procedury w instytucjach publicznych
• Konieczność uzyskania dodatkowych dokumentów

3. O przedłużeniu terminów Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, ograniczoną do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Opóźnienia w procedurach administracyjnych
• Zmiany w przepisach prawa
• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta

3. Usługodawca wyklucza odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści.

§9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.

2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• Powszechnie znanych
• Których ujawnienie jest wymagane przez prawo
• Otrzymanych od osób trzecich bez naruszenia obowiązku poufności

3. Obowiązek zachowania poufności trwa także po zakończeniu umowy.

§10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

• Za zgodą stron
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
• Przez każdą ze stron bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia umowy

2. W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi.

3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na zobowiązania powstałe przed jej rozwiązaniem.

§11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 30 dni od wykonania usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Żądanie Klienta

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

§14. Kontakt